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嘉太置业（厦门）有限公司滨海凯悦酒店分公司
嘉太置业（厦门）有限公司滨海凯悦酒店分公司招聘厨房领班/主管 Chef de Partie,中厨房领班/主管 Chef de Partie-Chinese,前台接待 Host,保安部领班/主管 Team Leader,礼宾副理 Assistant Manager-Concierge,饼房领班/主管 Chef de Partie-Pastry,中厨/西厨/饼房厨师 Commis,客房协调员 Housekeeping Coordinator,员工餐厅厨师 Commis Associate Restaurant,管事部领班 Team Leader-Stewarding,高级厨师 Demi chef de partie,餐厅领班/主管 Team Leader,技工 Technician,成本审计副理 Cost Auditor,礼宾员 Guest Service-Concierge,宾客中心服务员 Guest Service Agent-GSC,客房部领班/主管 Team Leader-Floor,保安员Security Officer,工程领班 Team Leader-Engineering,员工餐厅主管/领班 Team Leader-Associate Restaurant,前厅部领班/主管 Team Leader-Host,财务领班/主管（应收/应付）Team Leader-AP/AR,客房服务员 Room Attendant,洗衣房/制服房服务员 Attendant Laundry/Uniform,宴会销售经理 Event Sales Manager,礼宾领班 Team Leader-Concierge,公共区域领班/主管 Team Leader-PA
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| 招聘职位：客房协调员 Housekeeping Coordinator
(1人)
No.3041661
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| 招聘单位： 嘉太置业（厦门）有限公司滨海凯悦酒店分公司
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单位资料
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招聘期限： 2024-10-18 2024-11-17 14:57
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联 系 人： 厦门滨海凯悦尚萃HR(人力资源主任)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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通信地址： 福建省厦门市思明区天泉路36号(361005)(合则约见、非请勿访)
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| 职位基本信息
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| 学历要求： 大专以上
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| 职位性质： 全职
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工作经验： 不限
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| 工作地点： 厦门市思明区
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| 参考月薪： 3000-4000元/月
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| 上班时间：
8.0小时/天
5天/周
正常白班
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| 薪资福利： 五险、住房公积金、带薪年假、包吃、包住、工作制服
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| 职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
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遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Delivers brand promise and provides exceptional guest service at all times.
适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
To provide excellent service to internal customers in other departments as deemed appropriate.
礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
保持与顾客和同事的良好合作关系。
Maintains positive guest and associate interactions in a good working relationship.
与客人建立并保持良好的客服关系。
Establishes rapport with guests whilst maintaining good customer relationship.
营运
Operational
确保执行凯悦温情。
Embraces all Touches of Hyatt have been implemented.
坚持发扬“群策群力”的精神，以协助和灵活的态度与其他员工密切合作。
Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。
Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
从保卫部收齐办公室的钥匙。
Collects the office key from Security.
协助新办公室的开辟。
Open up the office.
检查钥匙和主管的手机归还情况。
Check key box and PHS mobile.
检查打印机内的纸张情况。
Check paper in printer.
阅读每日值班记录。
Read log book.
打印每日预抵客人名单。
Printout arrivals for the day.
为客房服务员打印每日房间安排。
Prints out the work allocation report for the room attendant in the morning.
准备房卡，工作情况记录单，值班手机。
Prepare key, work sheet, mobile.
在值班记录上记录所有相关讯息。
All incoming messages are to be recorded in log sheet.
所有讯息须及时跟进。
Messages given must be followed up.
更新白板信息-VIP抵达时间，会议安排，团队信息等。
Update the whiteboard – VIP arrivals, events, groups, etc.
检查并核实房间状态报告。
Checks and verifies room status report.
为每日早班客房服务员安排工作。
Assign task to ‘A’ shift room attendant.
检查布告板信息的更新情况。
Check that notice board has been updated.
移除布告板上过期信息，如排班表等。
Remove any out of date items, file rosters （if necc）.
保持办公室的干净和整洁。
Ensure office is always neat and tidy.
检查出勤记录，并记录考勤异常报告。
Check manning against roster and report any discrepancies.
检查丢失物品记录的更新并存档。
Check that lost property is current and has been updated and filed.
确保将丢失及损坏物品报告交与前厅部以便记入客人费用。
Ensure lost and damaged report is given to Front Office for late charge.
确保存放丢失物品的房间干净、整洁。
Lost property room is neat and tidy.
打印抵达客人名单并确保客房整理完毕，可以安排入住。
Print out arrival report and ensure rooms are ready for guests.
若房态上显示该房间仍为脏房，须通知领班或助理经理。
Inform Supervisor （TL and AM） if room is still showing vacant dirty.
关注客人的确切抵达时间以及那些未注明抵达时间的客人。
Pay attention to arrival times and those without arrival times.
确保文件摆放整齐有序，并复印或打印文件或表格。
Ensure files are in order and photocopy or printout any necessary forms.
准备房态差异报告并通知前厅部助理经理。
Do discrepancy report and inform FO AM.
更新客人信息。
Update guest profile.
确保对所有信息的跟进并反馈给相关的主管或服务人员。
Ensure all messages are followed up and given to appropriate supervisors and runner.
在值班记录本上记录所有需跟进的信息，例如：客人询问、维修工作等。
Record in log book any follow ups, guest requests, maintenance work.
检查迷你吧的酒水消耗纪录并记入每日报告。
Check the mini bar sheet with report print out and daily report.
在Micros系统中输入迷你吧账单。
Input mini bar into micros.
打印迷你吧酒水消耗记录并将费用报告交与前厅部助理经理。
Print the mini bar report and to hand it to FO AM with the mini bar account.
将因客人悬挂“请勿打扰”牌子而无法将洗衣送回的房间的房号，通知晚班的客房员工和前厅部助理经理。
Laundry attendant to inform on end of shift any guest laundry left in the laundry room due to DND. To inform FO AM at the end of shift about HSKP.
下班前确认锁好钥匙柜，关闭电脑，关灯并锁好办公室。
Lock key box, turn off computer, lights and lock office.
必要时将电话转至宾客服务中心。
Divert telephone to communication centre and handover if necessary.
将未尽事宜移交给夜班主管和前厅部助理经理。
Handover to Overnight PM supervisor and FO AM.
下班后将办公室钥匙移交给保安部（如有需要）。
Handover office key to Security.
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自新版上线以来该单位的简历回复率为0%
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联 系 人： 厦门滨海凯悦尚萃HR(人力资源主任)
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联系电话： (合则约见、谢绝来电)
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联系地址： 福建省厦门市思明区天泉路36号(361005)(合则约见、非请勿访)
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电子邮件： (请通过系统申请职位，系统会自动把你的应聘简历发给我)
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公司性质： 外资（欧美）
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公司行业： 酒店/旅游
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凯悦尚萃诞源自于我们对探索和分享的热情。我们鼓励那些追求真实在地体验的探索家们从此出发，去体验目的地的无限惊喜。厦门滨海凯悦尚萃酒店与海浪、沙滩近在咫尺，酒店拥有196间闲适现代的客房和套房，坐落在城中文化地标宝嘉CCpark，毗邻厦门最文艺的“渔村”曾厝垵，依偎环岛路音乐广场等热门目的地，到访的探索家们由此出发，尽情发掘厦门魅力。
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