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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:客服专员\学习顾问 (2人)   No.3041177 
招聘单位: 厦门弘壹文化传播有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-10-26 2024-11-25 17:33  查看招聘发布历史
联 系 人: 温温(老师) 移动电话: 13599515135
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门湖里区高崎南五路222号航空商务广场3号楼105单元(361000)(合则约见、非请勿访)
本职位应聘电子邮件: 
 职位基本信息
学历要求: 大专以上
职位性质: 全职 工作经验: 一年工作经验以上
年龄要求: 24岁至30岁
工作地点: 厦门市湖里区
参考月薪: 5000-8000元/月(底薪:4000-6000元/月+提成)
上班时间: 8.0小时/天    5.5天/周    
薪资福利: 五险、年终双薪、绩效奖金、通讯补贴、节日福利、专业培训、每年多次调薪、全勤奖、工作制服
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
客服专员\学习顾问
1、认同公司的企业文化,并传承实践;
2、学员档案信息管理:CRM更新与维护学员档案信息,完成客户画像;定期进行学员回访及信息整理汇总。
3、打印和编辑公司常用办公表格,保存与整理各类日常办公文档。
4、客户接待及客户关系维护:接待来访学员,并进行相应的咨询登记,熟练掌握机构概况,能够回复学员提出的一般性问题。
5、独立接收并记录学员反馈并及时汇报和提出反馈日常工作SOP改进建议。
6、财务基础工作:核对项目账目单据,保证账目的准确性。
7、项目物资需求反馈及库存核对,即时保障补充供应。处理项目常用物资的采购申请及报销(教学和宣传招生以外的物资)。
8、日常事务性工作:执行机构早晚开门、闭门事宜。管理和维护机构日常卫生清洁。巡视预防机构公共安全,管理公共设施的摆放。
9、其他临时性工作:根据机构安排配合市场进行招生宣传工作。完成机构安排的其他事务性工作。
10、客户服务及受理:接听客户来电,了解客户需求,提供专业的解答和建议。
解答客户对课程、报名流程、班级安排等方面的咨询问题。
11、处理客户投诉,协调相关部门解决问题,确保客户权益。
12、学员报名及退费办理:办理学员的报名手续,提供准确的报名信息和支付方式、核对入账底单。申请办理学员的退费手续,确保学员的退费权益得到保障。
13、电话客服:负责教育培训类课程的招生咨询工作,协同部门人员完成年度招生计划。与学员沟通,帮助学员详细了解服务内容,促成学生在本机构学习。利用电话完成招生工作,拓展及完善招生渠道。
14、通过这些职责,教培机构客服专员在确保学员满意度的同时,也为机构的正常运营和发展提供了重要支持。做好微信社群\班级管理及维护;
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公司性质: 民营/私营公司
公司行业: 专业服务(咨询,人力资源)、教育/培训
弘壹文化传播有限公司成立于2008年,是一家专注企业文化与发展战略研究的教育培训机构。
  
   弘壹始终坚持“以道驭术,以术载道”的研究和传播方向,经过十余年的实践沉淀,创造性地将国际先进的企业教练技术与中华传统文化完美融合,立志开创中国式本土教练学,支持中国企业和个体可持续成长。
  
   弘壹以“汇集管理智慧,支持企业成长;弘扬传统文化,促进和谐社会”为己任,持续助力“幸福企业”、“幸福家庭”、“幸福人生”建设,促进社会和谐。
  
   【弘壹核心价值观】明德、践行、止于至善
   【弘壹使命】以传统文化为根本,以管理教练为运用;助梦企业百年基业,成就家庭和谐幸福。
   【弘壹愿景】成就万千幸福 企业 · 家
  
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   还没完呢,往下拉,还有你更想知道的……
  
   1 、上班时间:上午8:30-12:00 / 下午14:00-18:00,悄悄告诉你~早上有弹性的15分钟时间,你懂的。
   2、法定社会保险:“五险“--养老、医疗、失业、工伤、生育保险
   3、各种假期:公众假日,年假、婚假,产假,哺乳假等;
   4、年终奖金:根据公司当年的经营业绩和员工个人的绩效表现发放年终奖金
  
   增加福利:
   1、免费下午茶供应,我们用爱家人的心,爱每个同事;
   2、无限的学习成长空间,管理教练、国学,统统近水楼台创造无限可能;
   3、不定期组织聚餐等团队活动;
   4、根据不同节日,发放贴心小礼物等,还有生日和春节的父母孝顺金哦(爱要说出来);
   5、每年组织一次省内/外旅游,世界很大,我们一起去看看~
   6、入职即获得【遇见幸福】学习机会,为了优秀的你,开放申请【幸福赋能】管理教练课,统统公司福利。
   7、小资的工作环境,花园式的写字楼区,可以享受冬日暖阳的沐浴。
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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联系电话: (合则约见、谢绝来电)
移动电话: 13599515135
联系地址: 厦门湖里区高崎南五路222号航空商务广场3号楼105单元(361000)(合则约见、非请勿访)
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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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