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单位简介 所有职位
 
 招聘职位:客服主管(厦门片区) (若干人)   No.2901995 
招聘单位: 保利(福建)物业管理有限公司  单位资料
招聘期限: 2024-10-27 2024-11-26 17:32  查看招聘发布历史
联 系 人: 陈小姐(人事)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
通信地址: 厦门集美区东安北五里海上五月花物业服务中心;厦门市同安区滨海西大道BRT潘涂站保利叁仟栋物业服务中心(361021)(合则约见、非请勿访)
 职位基本信息
学历要求: 大专以上
职位性质: 全职 工作经验: 二年工作经验以上
年龄要求: 25岁至40岁
工作地点: 厦门市
参考月薪: 6000-8000元/月
上班时间: 7.0小时/天    5.5天/周    正常白班
薪资福利: 五险、住房公积金、带薪年假、年终双薪、绩效奖金、出差补贴、通讯补贴、餐饮补贴、高温补贴、节日福利、专业培训、定期体检、工作制服
 职位职责和职位要求 (Job Responsibilities & Requirements):
工作内容:
职责描述:
1、物业费催缴。根据公司年度经营考核指标,制定本项目物业费催收计划,将计划落实到具体楼栋、具体责任人,并将收费完成情况作为考核客服主管、区域主任的重要依据;
2、客服专业指导。确定项目服务定位及指导项目管理服务方案制订,客户服务工作业务指导与客户服务体系维护。
3、客户信息管理。全面推行服务礼仪标准化,建立项目业主信息,分析客户需求,针对性提供私人定制服务。
4、环境卫生管理。负责环境外包单位管理、考核、评估。
5、客服专项检查。按照集团大客服要求及客户服务部品质检查相关要求定期组织客服工作专项自检自查,制定整改计划,确保整改率100%。
6、客户投诉管理。处理项目受理的业户投诉,对各项目受理的客户投诉处理事件进行抽样回访,定期完成客户投诉处理分析报告,并提出改进建议。
7、制定客服专题培训。负责制定客服专业线的培训课题及组织培训,并对培训后的效果进行跟进和考评。

职位要求:
1、年龄: 25岁-40岁
2、教育背景:全日制大专及以上学历,物业管理、工商管理等相关专业。
3、经验职称:2年以上物业客服管理工作经验。
4、技能技巧:
熟悉物业管理相关法律法规;熟悉物业管理相关知识;有较强带领团队能力和组织沟通能力;
5、个人素质:
具有良好的沟通协调能力、团队合作意识、责任心和职业素养、执行能力强;
工作时间:月休6天,7小时工作制
投递简历向网管投诉】 【收藏该公司其他职位
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公司性质: 国营企业
公司行业: 物业管理/商业中心
保利物业发展股份有限公司(原保利物业管理有限公司)于1996年在广州成立,注册资金5000万元, 总资产超过1个亿,旗下分、子公司17家,业务遍及全国40个大中城市,承接的物业管理项目超过100个,管理面积超过3000万平方米,员工总数7000余人。管理的项目涵盖普通住宅、高端住宅、写字楼、商业综合体、公寓、会展场馆、政府办公楼等多种业态。公司十五年的发展历程,造就了一个具有专业经验丰富、专业技能过硬、富有团队意识和坚韧开拓精神的管理服务团队。“成长比成功更重要”,是保利的核心企业文化理念,公司致力于营造良好的成长环境,提供丰富的成长要素,建立完善的成长机制,令员工与企业一起成长,“专业、奉献、和谐、成长”已成为保利物业与员工的共同目标。 保利(厦门)物业管理有限公司为保利物业发展股份有限公司全资子公司。
该企业的信用信息可访问 天眼查 进行查询
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联 系 人: 陈小姐(人事)
联系电话: (合则约见、谢绝来电)
联系地址: 厦门集美区东安北五里海上五月花物业服务中心;厦门市同安区滨海西大道BRT潘涂站保利叁仟栋物业服务中心(361021)(合则约见、非请勿访)
电子邮件: (请通过系统申请职位,系统会自动把你的应聘简历发给我)



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    1、中华人民共和国劳动法
    2、中华人民共和国劳动合同法
    3、就业服务与就业管理规定
    4、福建省人才市场管理条例
    5、人社部、教育部等九部门印发《关于进一步规范招聘行为促进妇女就业的通知》
    6、福建省开展工程建设领域专业技术人员职业资格“挂证”等违法违规行为专项整治实施方案
    7、厦门市企业工资支付条例
    8、厦门人才网(XMRC)给应聘人员的重要提示
    9、厦门人才网信息管理规定
    10、2021年度用人单位劳动保障(含工资支付行为)守法诚信等级评价结果的通告
    11、网络信息内容生态治理规定

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