一、工作职能:
1.主要负责网站电商客服,处理询盘报价跟单等一条龙服务;
2.负责国内市场的客户维护,跟单,销售.
3.熟悉阿里巴巴运营者优先;
4.丰富的互联网互动产品使用经验者优先;
5.可以运营公众号者优先
岗位职责:
1、负责各平台售前、售中、售后客服工作;
2、使用系统审单,配合对接仓库处理订单事项;
3、积极学习了解产品相关知识,电商销售技巧,以及各项客服工具的使用和完善;
4、协助客服组进行日常管理,
1.及时处理亚马逊平台的客户售前、售中、售后的咨询和邮件,处理客户的投诉及解答客户疑问;
2.订单跟进,异常订单的联系与处理,
3.处理客户投诉,纠纷,中差评,退货申请,维护账号绩效指标;
4.及
一、岗位职责:
1、负责各平台(天猫、京东、淘宝、唯品、抖音等平台)销售接待服务,按照标准销售接待服务流程,引导顾客完成咨询购买;
2、负责定期学习了解新上架的产品材质、款式、价格及颜色,卖点等相关信息