岗位职责:
1、处理客户投诉建议并按期完成;
2、客诉汇总及层别分析,提出改善方向;
3、客户规格审议与差异确认;
4、客户稽核QPA、QSA资料准备与应对;
5、客户审核不符合项之推动改善;
5、定期拜访客户,
1、负责针对不同的客户制定对外的品质检验标准及培训工作,参与并执行客户服务及质量控制计划;
2、客诉品质异常原因调查分析,针对客诉异常回复8D报告,推动相关部门改善;
3、负责改善措施的跟踪验