岗位职责:
1、负责客户投诉的受理,组织客诉处理小组进行根本原因分析、提出改善对策,并且跟踪落实措施执行。
2、负责按照客户要求提交8D报告。
3、负责客诉质量周月报的整理、分析和报告。
4、负责收集客户质