1）品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施；准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理。
2）运营管理：
岗位职责:
1、制定本部门年度、季度、月度工作计划，报直接上级批准后组织实施；
2、根据相关标准编制部门年度费用预算，并报上级审批；
3、制定设施/设备检修计划及项目工程设备的年、季、月度保养计划，并组织
