一、工作职能：

1.主要负责网站电商客服,处理询盘报价跟单等服务；

2.负责国内市场的客户维护,跟单,销售.

3.丰富的互联网互动产品使用经验者优先；

4.可以运营公众号者优先.

5.有从事阿里巴巴或淘宝客服的工

浙江温州大型鞋业电商公司招聘：电商客服经理 1名。

岗位要求：

1、大专及以上学历，3年以上鞋服行业的客服团队管理经验，熟悉天猫等电子商务客服管理体系，有鞋服类目工作经验者优先；

2、做事有条理，沟通能力

要求：

1、服从公司管理，积极进取，勤快朴实，愿意学习提升自己，敢想敢拼；热爱电商行业，没有经验没有关系，只要你肯学，我们就愿意教。

2、公司提供良好学习环境和实践工作机会，并为您合理规划职业生涯。

3

岗位职责:

1、负责阿里巴巴、淘宝等店铺的售前、售中、售后客服工作。

2、通过在线聊天工具引导客户了解产品，解答客户对产品的疑问，促成订单成交。

3、公司产品基本知识掌握熟练；

4、协助完成上级领导安排的

岗位职责：

1、负责公司抖音、快手在线客服或者其它聊天软件回复咨询，进行日常接待和指导，推荐产品，促成订单成交、催付款；

2、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等；

3、负责记

岗位职责：

1、负责网店顾客答疑，促使买卖成交；

2、负责客户反馈问题处理，退换货等；

3、通过聊天工具与客户沟通，了解客户需求，保证客户满意度。

岗位要求：

1.工作细致耐心，积极主动，沟通能力强，有责

一、岗位职责：

1、客服售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责处理电商平台【抖音、小红书、得物、天猫、京东、淘宝】的退换货及紧急事项处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作计

岗位职责:

1、通过在线聊天工具（如QQ、旺旺）接待客户，解答顾客疑问，引导顾客下单；

2、核对订单、客户信息，及时与客户沟通，提供良好顾客购物体验；

3、及时有效的处理好顾客售后事宜；

4、汇总工作重点、

岗位职责：

1、熟悉产品、了解产品的特征、功能、注意事项等，可第一时间准确解答客户提出的各种关于产品的疑问；

2、及时处理售前、售中、售后退换货、退款等问题，维护好店铺的售后指标；

3、定期完成售后总结

岗位职责：

1、负责公司客服团队建设，建立服务管理机制和体系，明确服务的工作内容及工作规范；

2、通过团队运营管理，人员培养和考核机制，提升人员技能，提升团队业务运营能力，满足业务发展需求；

3、核查并

岗位职责：

1、负责公司1688或爱采购、今日头条、微信公众号等二类电商平台店铺推广，通过有效的营销推广手段为店铺引流

2、负责相关平台等付费流量的推广与监控，为提高销售业绩提供实质性操作

3、制定全年推广

岗位职责：

1. 负责公司茶叶及茶周边产品在电商平台的运营工作，包括产品上架、推广、销售等。

2. 制定并执行茶电商运营策略，提高产品曝光度和销量。

3. 跟踪和分析茶电商市场的动态和趋势，优化运营策略。

4.

岗位职责：

1、熟悉公司销售的产品，对产品资料进行整理、编辑和检查，忧化产品描述、图片，提高产品排名。

2、协助主管负责商品的编辑描述、分类、上架、销售；

3、协助主管维护和忧化Listing页面，忧化产品关键

一、岗位职责

1.负责公司相关电商平台的店铺的售前/售中/售后客服等工作；

2.通过各渠道在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交；

3.及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；

4.

任职要求：

1.大专以上学历，能独立承担客服工作，情商高，交际能力强，有电商客服及私域客户维护相关工作经验优先；

2.具备较好的抗压性、团队合作精神以及优秀的客户服务意识。

3.乐观开朗、工作耐心、具有良好

1、天猫、京东商城、拼多多日常接单、售前售后售中处理；

2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、定期客户回访及

盼“与志同道合的人才一起共事“

客服主管、国际贸易客服主管、国际物流客服主管、电商客服主管、新媒体客服主管、APP客服主管、商城客服主管

岗位主要职责（含但不包括，可商榷，非刚性）：

1 在风险可控范

【岗位职责】

1、根据公司提供的精准广告客户资源，以网络平台微信和社交工具建立与客户沟通媒介，进行公司产品的宣传与推广服务。

2、负责私域用户运营流程和环节计划，建立社群并参与维护，增强用户粘性、留存、

【岗位职责】

1、负责整个客服团队售前、售后的整体管理，做好客服人员早晚班的排班安排。

2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。

3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核

岗位职责：

1、负责回复客户信息，为顾客在线解答疑问、协助顾客促进订单完成。

2、熟悉产品信息，按照规定流程接待买家。

3、处理订单，客户的信息整理及跟踪回访。

4、登记处理订单补发、拦截、退货，客诉等事

工作内容：

1、通过淘宝等在线快速回复客户咨询，促进成交。

解决交易客户投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

2、负责物流查询及退换货订单处理、快递异常等问题。

3、及时汇总当天工作重点，难点问题，

1、回复1688平台询盘，现有资源客户维护；

2、根据公司提供的产品或客户类型，开发客户。

3、安排已成交客户的订单生产到出货。

4、售后回访，维护客户感情，至客户复购

5、有印刷行业网上接单经验优先

6、6天8

岗位职责：

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，如修改价格、修改地址等

3、对未付款订单及时催付跟进

4、以良好的心态及时解决订单售后问

岗位职责：

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，如修改价格、修改地址等

3、对未付款订单及时催付跟进

4、以良好的心态及时解决订单售后问

岗位职责：

1、通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易

2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，如修改价格、修改地址等

3、对未付款订单及时催付跟进

4、以良好的心态及时解决订单售后问

1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买

2、踏实、能吃苦,有网购经验,了解网购流程,熟悉淘宝和其他电商平台的买卖流程；

3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；脾气温和,不急躁,凡

岗位职责：

1、在线回答顾客提出的各种问题、引导客户下单，并做到迅速、专业；

2、提升客户满意度；

3、处理催件、订单投诉、中差评、退换货流程；

4、配合主管安排的其它工作；

5、发展方向：客服作为电子商

岗位职责：

1.负责抖音等平台的卫浴方向直播带货工作，与运营团队配合每期导流视频的拍摄，配合运营团队进行直播带货。

2.配合直播运营场控，完成既定直播流程。

3.每日下播复盘，积极优化直播技能，优化直播效果

岗位职责：

1．负责电商日常客服工作，引导消费者完成购买，提高店铺评价；

2．负责处理售前售后，用户客诉，退换货问题等，提升客户满意度；

3．负责电联客户体验，整理搜索客户反馈，并提出改进建议；

4．负

1.女，30岁内，距离公司不超过10公里，在厦门时间不少于1年，1年内没有结婚和生娃规划；

2.半年以上客服工作经验，熟悉天猫、京东、拼多多规则和后台操作流程；

3.打字速度50字/分钟以上1.能使用旺旺和客户沟通，