【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理及排班,维持客服部正常的工作秩序;
2、负责客服的业务培训,绩效制定及考核,提升客服能力;
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效