岗位职责
岗位职责:
1、客服团队的日常管理,指导售前、售中、售后工作,避免因客服失误影响销售;
2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理;
3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作