一、岗位职责:
1、能熟练使用旺旺聊天工具与客户沟通,负责零售产品的客户售后服务;
2、负责解决交易顾客投诉及不满,淘宝中差评跟进,售后跟踪回访及维护店铺信誉;
3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售
【岗位职责】
1.通过电话或在线解决天猫淘宝、京东、抖音、快手等公司各电商平台的售
后问题处理,包含退换货、快递异常等;
2.对店铺留言、中差评、投诉、退款等问题处理,及时有效地处理顾客投
诉,保