聊天质检
1.1客服部门服务质量的抽检{售前接待(产品推荐介绍、物流发货时效、产品食用方法和禁忌、客户对产品的建议及看法)}
1.2售前售后补偿方案、客诉回馈(满意度)
工作质检
2.1客服部补发、漏发等产生