岗位职责
1.制定客服部门工作指标和计划,规章制度制定和监督执行;
2.负责客服团队的管理、指导、培训和激励;
3.组织制作公司新产品售后服务手册,包括对产品外观,性能,拆装讲解等;
4.负责市场客户投诉信息