1、搜集客户的品质意见和品质要求；
2、发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，并对防止对策实行追踪，最后确认实施效果，确保问题得到彻底解决；
3、快速及时回复客户的投诉8D报告，确保客户满意；
4、
岗位职责：
1.处理客户反馈的异常；
2.依据客诉异常改善厂内漏失，满足客户品质需求；
3.领导交办的其他客诉工作。
任职资格：
1.大专及以上学历；
2.有品质客服经验或FPC品质客服经验更佳；
3.沟通表
