1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；五星级酒店工作经验优先；华住体系内优先
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅
任职要求
1.大专以上学历，有星级同岗位工作经验2年以上。
2.能用基本英语口语从事前厅服务，形象气质佳，熟悉电脑操作。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发
1.对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。
2.参加前厅部例会，并反映工作中的问题。
3.完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。
4.与本班组同事和前厅部其他同事保持
岗位职责/职位描述
BASIC FUNCTION基本职责
Act as Chauffeur of Hotel vehicles.作为酒店车辆的司机。
Responsible for carrying baggage, give assistance to arriving and departing guests, orient the g
岗位职责：
1. 协助前厅部经理/副经理管理整个前厅部的运作，并收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2. 负责处理宾客的投诉以及所遇到的问题。
3. 负责VIP客户、长住客和回头客的接待工作。
4. 负责酒店的
1、负责前台日常接待流程的规范管理；
2、负责前台员工工作效率、服务质量等的培训和指导；
3、负责部门各项销售与营收指标的协调完成；
4、负责前台各类账目的审核与监督；
5、负责常客的维护，及
岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要
1、控制订房和折扣，督导接待人员分配客房，制定前台作业程序；
2、负责部门所属人员的任用、培训、督导与考核；
3、前台各种相关资料的记录、存档及整理；
4、与相关部门沟通协调，制作住房预测、住
1）通晓前厅各岗位工作程序、方法及各种服务设施的正确使用。掌握酒店每日的营业情况，出租率、平均房价等数据，合理安排部门当日工作；
2）协助前厅部经理结合酒店的实际情况，组织制定前台长远规划、年度计划；
