一、岗位职责：

1、负责商场客服台管理工作，制定客服台工作标准及流程；

2、负责商场客服台团队的培训工作，提升商场客服品质；

3、协助负责人进行会员管理整体工作的统筹安排及执行；

4、各类会员拓展及维护活

【岗位职责】

1、负责整个客服团队售前、售后的整体管理，做好客服人员早晚班的排班安排。

2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。

3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核

岗位职责：

1、负责主持客服部的全面工作协调，按照服务中心规章制度检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施不断提高服务水平；

2、负责本部门人员工作安排，制定本部门的工作计划并组织实施；

3、

岗位职责

1.制定客服部门工作指标和计划，规章制度制定和监督执行；

2.负责客服团队的管理、指导、培训和激励；

3.组织制作公司新产品售后服务手册，包括对产品外观，性能，拆装讲解等；

4.负责市场客户投诉信息

岗位职责：

1、负责客户订单的整理与下达，跟踪生产进度，确保准时交付；

2、负责客户验货的统筹安排，满足船期交付；

3、负责客户订单的预测分析；

4、负责客户设变需求和客诉的处理；

5、负责成品库存控制，

一、岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、

岗位职责：

1、建设与维护小区客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

2、做好物业费收缴工作，达成收缴率指标；

3、负责客服人员日常工作管理、培训、监察等工作；

4、根据公司方针目标及项目实际情况，制定

岗位职责：

1、负责制定客服部年度工作目标和年度工作计划并分解实施和监督执行；

2、负责制定客服部激励制度，对部门员工的整体绩效提升负责；

3、管理客服团队，合理安排集团区域的客服负责人，计算客服团队的

岗位职责：

1. 客户电话接听和回访（维修和入户信息收集）

2. 工单派单和协调安排下单邮寄配件

3. 快递单号和维修进度跟进追踪

4. 客户群消息回复和协助处理

5. 紧急案件处理

技能要求：

1. 熟练掌握办公软

岗位职责：

1、根据团队计划，配合团队完成开播前的负责品类的准备工作；

2、开播前与主播沟通好直播脚本、产品知识，流程注意点等事项；

3、负责直播间与主播及粉丝进行互动，调动直播间氛围；

4、负责直播产品

【岗位职责】

1、负责整个客服团队售前、售后的管理，做好客服人员早晚班次安排。

2、安排客服人员工作，负责客服账号分配，确保各岗位工作有序、及时、对接。

3、协助部门进行新员工的带教、培训、考核。

4、参

1、天猫、京东商城、拼多多日常接单、售前售后售中处理；

2、客户咨询、物流跟踪、订单查询、修改的处理；

3、客户退、换货需求的处理；

4、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；

5、定期客户回访及

岗位职责说明

1、负责员工餐厅管理；

2、负责办公用品管理；

3、协助客服主管办理客户的交房入伙及装修申请工作。

4、做好客户的诉求处理及登记工作。

5、每月协助收费员派发物业费用缴费通知单或遇有重要事

售前客服/客服主管/客服经理（机会是留给有准备的人）

1、具备良好服务意识，有团队合作精神；

2、打字速度50字/分钟以上；

3、有天猫/淘宝客服等电商平台工作经验者,优先考虑.

4、良好的销售意识，良好的工作态

1、爱岗敬业，有较强的服务意识，能贯彻以顾客为关注焦点的精神

2、有良好的语言表达和组织能力，良好的沟通、协调、分析、判断及解决问题能力

3、处事公正、公平；大专以上或同等学历，相关工作经验者优先考虑。

工作职责：

1、负责产品的生产进度与跟踪反馈

2、负责发货的计划与确认、跟踪

3、负责异常情况等处理

4、负责发票与货款的发放与回收

5、其它经理交办的其它事项

要求：

1、20-40周岁，大学以上学历

2、

岗位职责：

1、负责商务楼客服、外包管理工作，建立高效的客户服务管理体系，同时最大化地提高客户满意度。

2、与物业其他部门协调处理好商务楼管理，定期进行客户回访工作。

3、按照公司规定，定期对租户进行

岗位职责

1、协助销售了解客户需求，追踪，建立并维护良好的客户关系，促成业务。

2、及时处理询价、报价、合同条款的协商以及合同的签订事宜。

3、协助销售做好市场开发工作，如展会，市场调查，客户回访等事宜

岗位职责：

1、 协助公司销售人员进行客户合作的沟通、询价、报价工作及业务的跟进维护工作；

2、 处理集团各分公司销售同事在福建地区出货的询价；

3、 根据销售部同事日常业务的需求，寻求解决方案；

4、 日常

【你需要做什么】

1、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易。

2、负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。

3、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格

岗位职责

岗位职责：

1、客服团队的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售；

2、负责培训、激励、淘汰、晋升、沟通客服管理及紧急公关处理；

3、改进并执行客服流程、服务标准、客服工作

岗位职责

1．负责商场客服的统筹管理；

2．负责访客的接待及引导工作；

3．根据客户的要求、投诉等做出积极响应，合理解决问题；

4．服从公司领导工作，配合公司各项销售活动；

5．负责促销活动的奖品和赠品的

岗位职责：

1、客户接待、行政文书、档案管理、

2、协调物业相关部门处置、回访、记录等

3、接待业主各类服务需求和投诉、投诉受理、跟进处理情况并向业主回复；

4、熟悉业主家庭人员情况及特点，针对每户特点提

岗位职责：

1、对客户进行电话回访，进行有效沟通，并提供法律咨询服务，保证咨询服务质量。

2、能较好的把握客户心理，帮助客户解决法律相关问题，并促成邀约。

3、熟悉行业与相关知识后，能根据团队成员优劣势

职位描述

1、建设优秀团队，开展员工队伍培训、提高整体团队服务水平；

2、负责制定售后部门的绩效并考核；

3、负责对客户进行有效的管理和跟踪，解决客户投诉突发问题；

4、维护与院方的合作互惠关系，协调与医

岗位职责：

1、负责商务楼客服、外包管理工作，建立高效的客户服务管理体系，同时最大化地提高客户满意度。

2、与物业其他部门协调处理好商务楼管理，定期进行客户回访工作。

3、按照公司规定，定期对租户进行走

岗位职责：

1.协助服务中心做好款项催缴工作。

2.负责各种档案的建立、收集、整理和归档。

3.参与小区的验收交接工作及交房。

4.及时处理业主投诉，做好业主回访。

5.配合项目经理做好案场日常巡查工作，发现异

职位描述:

1.负责公司淘宝店铺的直通车、钻石展位的推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

2.结合特定工具定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案；

3.能结合店铺促销

岗位职责：

1、根据公司方针目标及项目实际情况，制定工作计划，组织协调各项工作；

2、建设与维护客户关系，处理客户投诉，达成满意度指标；

3、做好租金、物业、电费收缴工作，达成收缴率指标；

4、负责客服人

岗位职责：

1.客诉异常的处理.跟踪.结案；

2.制程异常的处理.跟踪.结案；

3.在客服主管的指导下，负责对客户进行日常服务工作；

4.做好日常操作记录，按客服主管要求及时递交日报.周报.月报等；5.客户到